Aqui, sua experiência de compra é prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as etapas.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto eletrônico deverá:
Estar sem indícios de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios, cabos, manuais e itens que o acompanham
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará rapidamente com todas as orientações para envio.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos das operadoras financeiras.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos orientar sobre os próximos passos, conforme a garantia legal.